Privacybeleid van online winkel

Ingangsdatum: 13 maart 2026. Laatst bijgewerkt: 13 maart 2026.

Dit Privacybeleid ("dit Beleid") beschrijft hoe Roborock Inc. en haar gelieerde ondernemingen ("Roborock") omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van de officiële websites van Roborock, inclusief onze online winkelservice ("de website"). Neem even de tijd en lees dit Beleid zorgvuldig door om kennis te nemen van onze privacypraktijken en laat het ons weten als u vragen of opmerkingen hebt.

Als u niet akkoord gaat met dit Beleid en geen gebruik meer wilt maken van onze services of als u bedenkingen hebt bij dit Beleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u uw account laten verwijderen door ons een e-mail te sturen via privacy@roborock.com (als u een gebruiker in de Europese Unie onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming bent, stuur dan een e-mail naar privacy@roborock-eu.com). Houd er rekening mee dat als u uw toestemming voor dit Beleid intrekt of ons vraagt uw account of andere persoonsgegevens die nodig zijn voor de online winkelservice en andere websiteservices ("de service") te verwijderen, wij u de service mogelijk niet kunnen leveren.

ONZE TOEZEGGING AAN U

Dit Beleid beschrijft hoe wij de gegevens die u ons verstrekt bij het gebruik van onze website verzamelen, gebruiken, openbaar maken, verwerken en beschermen. Al onze gegevensverwerkingspraktijken zijn in overeenstemming met dit Beleid en/of andere algemene voorwaarden voor gebruikers.

Dit Beleid is opgesteld met uw privacyrechten in gedachten en het is belangrijk dat u volledig op de hoogte bent van onze praktijken met betrekking tot de verzameling en het gebruik van klantgegevens, en dat u er volledig op kunt vertrouwen dat u uiteindelijk de controle hebt over alle persoonsgegevens die aan Roborock worden verstrekt.

Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, waaronder de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming (bijv. de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna "AVG" genoemd) in de Europese Unie; de Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens nr. 6698 in Turkije (hierna "Turkse PDPA" genoemd)), zetten wij ons in voor de bescherming van uw privacy en de beveiliging van uw persoonsgegevens. Daarnaast zien wij erop toe dat al onze medewerkers en vertegenwoordigers deze verplichtingen naleven.

WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD EN HOE WIJ DEZE GEBRUIKEN

1. Verzameling en gebruik van uw persoonsgegevens voor het leveren van de online winkelservice en andere basiswebsitefuncties

Om u te voorzien van de online winkelservice en andere basiswebsiteservices, verzamelen en gebruiken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om deze functies mogelijk te maken. Als u de service binnen de Europese Economische Ruimte gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst op basis van artikel 6(1)(b) van de AVG. Als u de service binnen Turkije gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren op basis van artikel 5(2)(c) van de Turkse PDPA. Er is geen wettelijke verplichting voor u om de volgende persoonsgegevens te verstrekken, maar zonder dergelijke informatie kunnen wij u mogelijk niet de online winkelservice aanbieden.

1. Aanmaken van en aanmelden bij Roborock-accounts

De online platforms, producten en services van Roborock (inclusief maar niet beperkt tot de website en de app) delen hetzelfde accountsysteem. Om u te helpen bij het aanmaken van een Roborock-account, dient u uw e-mailadres aan ons te verstrekken en een wachtwoord voor uw Roborock-account in te stellen. Wanneer u zich aanmeldt bij uw Roborock-account, verzamelen wij de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account en gebruiken wij cookies om ervoor te zorgen dat u aangemeld blijft. Daarnaast verzamelen wij, wanneer u een Roborock-account aanmaakt of zich daarbij aanmeldt, ook de regio van de website waarop u zich aanmeldt om te bepalen welk datacenter wordt gebruikt voor de opslag van uw gegevens. Als u ervoor kiest om zich aan te melden met een account van derden, inclusief een Facebook-account of Google-account, verzamelen wij het e-mailadres dat gekoppeld is aan het account van derden.

1. Weergave van product-/servicegegevens en herinneringen

Om producten of services aan u weer te geven, verzamelen wij uw winkelwagengegevens, bestelgegevens, retour- en aftersalesgegevens en het bezorgadres. Wij kunnen ook uw voorbestelgegevens verzamelen om u een herinnering te sturen wanneer het product beschikbaar is voor aankoop.

1. Plaatsing en beheer van bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst voor een specifiek product, genereert het systeem een bestelling voor het product dat u hebt aangekocht. U dient ten minste de naam van de ontvanger, het bezorgadres en het e-mailadres in te vullen. U kunt er ook voor kiezen om het telefoonnummer van de ontvanger in te vullen. De bestelling bevat ook het bestelnummer, het product of de service die u hebt aangekocht, het tijdstip waarop de bestelling is aangemaakt, de betaalmethode, het te betalen bedrag, punten of coupons en eventueel door u verstrekte opmerkingen. Alle bovenstaande gegevens vormen uw "Bestelgegevens".

Om u te helpen met bestelgerelateerde services, gebruiken wij uw Bestelgegevens om de transactie te bevestigen, de betaling te verwerken, de levering te voltooien, bestelgegevens op te vragen en weer te geven, en om klantenservice en aftersalesondersteuning te bieden.

Als u gebruik wilt maken van speciale groepskortingen, is mogelijk verificatie door een derde partij vereist. Wij bewaren uw verificatiegegevens niet, alleen het resultaat van de verificatie.

1. Betaling van bestellingen

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, kunt u ervoor kiezen om de betaling te voltooien via de betaalservice van onze externe betaalpartners (zoals PayPal, Google Pay, Shopify, creditcards en andere betaalmethoden, afhankelijk van de daadwerkelijk ondersteunde betaalmethoden, hierna "Betaalserviceproviders" genoemd). Wij moeten uw bestelgegevens en het transactiebedrag delen met deze Betaalserviceproviders om uw betaalinstructies te bevestigen en de betaling te voltooien.

Voor sommige websites die factuurservices ondersteunen, kunnen wij, indien u een factuur wenst, ook uw factuurnaam, fiscaal identificatienummer en het e-mailadres voor het ontvangen van de factuur verzamelen.

1. Levering van goederen of services

Nadat u een bestelling hebt geplaatst en de betaling online hebt voltooid, zijn onze externe logistieke serviceproviders verantwoordelijk voor het voltooien van de levering van uw bestellingen. De externe logistieke serviceproviders gebruiken uw bestelgegevens tijdens dit proces om ervoor te zorgen dat de door u bestelde goederen veilig worden afgeleverd. Om u te voorzien van aftersales- en geschillenbeslechtingsservices, moeten wij op de hoogte blijven van de voortgang en status van de levering en deze bevestigen. U gaat ermee akkoord dat wij leveringsgerelateerde gegevens van de logistieke serviceprovider mogen verzamelen.

1. Klantenservice en aftersalesondersteuning

Wanneer u klantenservice of aftersalesondersteuning nodig hebt met betrekking tot uw bestelgegevens, zullen wij uw bestelgegevens opvragen. Tijdens uw communicatie met de klantenservice verzamelen wij de gegevens die u vrijwillig aan de klantenservice verstrekt om uw probleem beter te kunnen oplossen. Afhankelijk van het type aftersalesservice dat u kiest, kunnen wij uw bestelgegevens, het bijbehorende serienummer (SN) en andere door u verstrekte persoonsgegevens gebruiken, inclusief e-mailadres, naam van de ontvanger, bezorgadres, telefoonnummer van de ontvanger en een beschrijving van het probleem.

1. Productfeedback

Wanneer u feedback deelt over een aangekocht product, kunnen wij uw opmerkingen (inclusief tekst, afbeeldingen, enz.) en uw bijnaam verzamelen en openbaar weergeven op onze officiële website.

1. Loyaliteitspunten

Wij belonen u met loyaliteitspunten op basis van bepaalde activiteiten die u uitvoert, zoals het registreren op de website, het aanmelden bij het forum en het plaatsen van bestellingen. Deze punten kunnen worden verzameld en gebruikt voor diverse voordelen, zoals kortingen of speciale aanbiedingen.

1. Verzameling en gebruik van uw persoonsgegevens voor het leveren van aanvullende functies

Om u betere en handigere services te leveren en uw ervaring met de website te verrijken, kunnen wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om de volgende aanvullende functies te bieden. Als u de website binnen de Europese Economische Ruimte gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming conform artikel 6(1)(a) van de AVG. Als u de service binnen Turkije gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming conform artikel 5(1) van de Turkse PDPA. Er is geen wettelijke of contractuele verplichting voor u om de volgende persoonsgegevens te verstrekken. Zonder dergelijke gegevens blijven de bovengenoemde online winkelservice en andere basiswebsiteservices toegankelijk voor u, maar kunt u mogelijk geen gebruikmaken van de aanvullende functies die zijn ontworpen om een verbeterde premium service-ervaring te bieden.

1. Deelname aan evenementen

Wij organiseren periodiek evenementen. Als u ervoor kiest om deel te nemen, kunnen wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres en andere voor het specifieke evenement vereiste gegevens verzamelen, doorgaans in de vorm van een vragenlijst. De exacte gegevens zijn afhankelijk van het evenement waaraan u deelneemt. Als u met succes deelneemt, stellen deze gegevens ons in staat contact met u op te nemen en eventuele beloningen of cadeaus naar u te verzenden. Zo kunnen wij in een verwijzingsprogramma bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en de naam en het e-mailadres van de door u doorverwezen vriend(in) verzamelen.

1. Feedback en suggesties

Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen onze services te verbeteren en eventuele problemen die u tegenkomt op te lossen. Om de door u verstrekte feedback bij te houden, kunnen wij de door u gedeelde gegevens verzamelen, inclusief uw naam, e-mailadres, land, productmodel en een beschrijving van het probleem.

1. Productupdates en promoties

Als u de nieuwste productupdates en promotionele aanbiedingen wilt ontvangen, kunt u vrijwillig uw e-mailadres invoeren in het abonnementsgedeelte op onze homepage. Wij sturen u dan het laatste productnieuws en aanbiedingen. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden door op de afmeldknop in de door ons verzonden e-mails te klikken of door op de link Afmelden te klikken. U kunt er ook voor kiezen om uw telefoonnummer te verstrekken bij het indienen van een bestelling, waarna wij u, met uw toestemming, productnieuws en promotionele aanbiedingen sturen.

1. Forum

Wanneer u de forumfunctie op de website van Roborock gebruikt, kunt u informatie plaatsen en deelnemen aan discussies. Voordat u het forum gebruikt, tonen wij u een afzonderlijk privacybeleid, waarin u wordt uitgelegd hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt.

1. Analyse- en gebruiksgegevens

Wij verzamelen informatie over uw gebruik van bepaalde functies en websites om de veilige werking van de site te waarborgen en om statistische inzichten te analyseren en te ontwikkelen in het gebruik van onze producten en services, zodat wij deze kunnen verbeteren. Als u de website binnen de Europese Economische Ruimte gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming conform artikel 6(1)(f) van de AVG. Als u de service binnen Turkije gebruikt, verwerken wij uw persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren op basis van artikel 5(2)(f) van de Turkse PDPA. Deze informatie kan gegevens bevatten zoals cookies, andere anonieme identificatiegegevens, IP-adressen, netwerkverzoekinformatie, tijdelijke berichtgeschiedenis, standaard systeemlogboeken, crashgegevens, apparaatgerelateerde informatie (bijv. browsertype, besturingssysteem), de door u bezochte URL's op de Roborock-website, de specifieke services en functies die u gebruikt, taalvoorkeuren en de datum en het tijdstip van uw bezoeken.

COOKIES EN ANDERE TECHNOLOGIEËN

Technologieën zoals cookies, tags en scripts worden gebruikt door Roborock en onze externe serviceproviders. Deze technologieën worden gebruikt om trends te analyseren, de site te beheren, het surfgedrag van gebruikers op de website te volgen en demografische informatie over ons gebruikersbestand als geheel te verzamelen. Wij kunnen rapporten ontvangen die met deze technologieën door deze bedrijven zijn gegenereerd, hetzij afzonderlijk hetzij in geaggregeerde vorm. Voor meer informatie over cookies kunt u ons Cookiebeleid raadplegen door op de link "Meer informatie" van het cookiepictogram onderaan onze website te klikken.

HOE WIJ ANDEREN TOEVERTROUWEN OM UW PERSOONSGEGEVENS TE VERWERKEN, TE DELEN, OVER TE DRAGEN EN OPENBAAR TE MAKEN

1. Toevertrouwde verwerking

Wij kunnen externe serviceproviders (inclusief postbedrijven, bezorgdiensten, serviceproviders voor gegevensopslag, leveranciers van technologische ondersteuning, klantenserviceproviders, reclame- en marketingserviceproviders en serviceproviders voor gegevensanalyse) de verwerking van uw persoonsgegevens toevertrouwen om u de bijbehorende producten of services te leveren. Verder verwerken deze externe serviceproviders uw persoonsgegevens alleen namens ons voor de doeleinden die in dit Beleid worden vermeld. Wij sluiten strikte geheimhoudingsovereenkomsten of andere overeenkomsten met betrekking tot gegevensbescherming met de bedrijven, organisaties en personen aan wie wij de verwerking van persoonsgegevens toevertrouwen, waarin wordt bepaald dat zij persoonsgegevens strikt in overeenstemming met onze instructies moeten verwerken. Ze zijn ook verplicht zich te houden aan de vereisten voor privacybescherming in uw rechtsgebied en verdere maatregelen te treffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

1. Delen

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens niet met andere derden (inclusief bedrijven, organisaties en personen), behalve in de volgende omstandigheden:

1. Delen met expliciete toestemming: wij delen uw persoonsgegevens met derden nadat wij uw expliciete toestemming hebben verkregen;
2. Delen op grond van wettelijke verplichtingen: wij kunnen uw persoonsgegevens delen met derden indien dit wordt vereist door de wet, voor de oplossing van geschillen of om te voldoen aan verplichte verzoeken van administratieve of gerechtelijke instanties.
3. Delen met gelieerde ondernemingen en externe partners: om u betere services te bieden, kunnen uw gegevens worden gedeeld binnen de gelieerde ondernemingen van Roborock (inclusief ondernemingen die ons helpen producten te produceren of te verkopen of aftersalesservices te leveren), conform de wetgeving inzake gegevensbescherming in uw rechtsgebied. Daarnaast worden sommige functies op de website geleverd door externe partners (waaronder websitebeheer, aanmelding bij accounts, betalingsverwerking van bestellingen en de verificatie van kortingen). Conform de wetgeving inzake gegevensbescherming van uw rechtsgebied, delen wij uw persoonsgegevens met externe serviceproviders om de door u benodigde services te leveren, maar wij delen alleen de noodzakelijke persoonsgegevens en alleen voor de doeleinden die in dit Beleid worden vermeld.
4. Overdracht

Wij dragen uw persoonsgegevens niet over aan bedrijven, organisaties of personen, behalve onder de volgende omstandigheden:

1. Overdracht met expliciete toestemming: wij dragen uw persoonsgegevens alleen over aan andere partijen nadat wij uw expliciete toestemming hebben verkregen;
2. Overdracht in het geval van fusies, splitsingen, ontbindingen, overnames of faillissement: als er in dergelijke omstandigheden sprake is van een overdracht van persoonsgegevens, dan informeren wij u over de naam en contactgegevens van de ontvanger. Wij zorgen ervoor dat de nieuwe entiteit die uw persoonsgegevens ontvangt, gebonden blijft aan dit Beleid of eisen van die entiteit dat deze opnieuw uw autorisatie en toestemming vraagt.
3. Openbaarmaking

Wij maken uw persoonsgegevens alleen openbaar onder de volgende omstandigheden:

1. Met uw afzonderlijke toestemming;
2. In gevallen waarin de wetgeving, gerechtelijke procedures, rechtszaken of verplichte verzoeken van overheidsinstanties dit vereisen, kunnen wij uw persoonsgegevens openbaar maken.
3. Uitzonderingen op het verkrijgen van autorisatie en toestemming voor het delen, overdragen en openbaar maken van persoonsgegevens

Ter voorkoming van misverstanden, voor zover toegestaan door de wetgeving inzake gegevensbescherming in uw rechtsgebied, en uitsluitend in die mate, mogen wij uw persoonsgegevens delen, overdragen of openbaar maken zonder uw toestemming.

ONZE BEVEILIGINGSMAATREGELEN

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn. Om ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of andere soortgelijke risico's te voorkomen, hebben wij redelijke fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld om de gegevens die wij op de websites van Roborock verzamelen te beschermen en beveiligen. Wij leveren alle redelijke inspanningen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Al uw persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers die veilig opgesteld staan in beveiligde omgevingen. Wij classificeren uw persoonsgegevens op basis van belangrijkheid en gevoeligheid, en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens conform de hoogste beveiligingsniveaus beveiligd worden. Wij zorgen ervoor dat onze werknemers en externe serviceproviders die toegang hebben tot de gegevens om te helpen bij de levering van onze producten en services, onderworpen zijn aan strikte contractuele geheimhoudingsverplichtingen. Het niet naleven van deze verplichtingen kan leiden tot disciplinaire maatregelen of beëindiging van de samenwerking. Al met al evalueren wij regelmatig onze gegevensverzamelings-, opslag- en verwerkingspraktijken, inclusief fysieke beveiligingsmaatregelen, ter bescherming tegen ongeautoriseerde toegang en gebruik.

Wij ondernemen alle mogelijke stappen om uw persoonsgegevens te beschermen. U dient zich echter bewust te zijn van het feit dat het gebruik van internet nooit helemaal veilig is en om dezelfde reden kunnen ook wij de beveiliging of de integriteit van persoonsgegevens niet volledig garanderen als ze via internet verstuurd worden.

Conform de toepasselijke wettelijke vereisten, inclusief de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens in uw rechtsgebied, stellen wij de relevante regelgevende instanties onmiddellijk op de hoogte wanneer er persoonsgegevens uitlekken; onder bepaalde bijzondere omstandigheden stellen wij ook de betrokkenen op de hoogte van het relevante lek.

U KUNT HELPEN DE BEVEILIGING TE VERBETEREN

1. U kunt een bijdrage leveren aan de bescherming van uw persoonsgegevens door uw aanmeldingswachtwoord of accountgegevens niet aan derden bekend te maken, behalve aan door u gemachtigde personen. Wanneer u zich als Roborock-accountgebruiker aanmeldt op de websites van Roborock, in het bijzonder op computers van anderen of op openbare internetterminals, moet u zich altijd afmelden aan het einde van uw sessie.
2. Roborock kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hiaten in de beveiliging die veroorzaakt worden als derden toegang tot uw persoonsgegevens hebben door uw nalatigheid om uw persoonsgegevens, accountgegevens of inloggegevens niet privé te houden. Niettegenstaande het voorgaande moet u het ons direct laten weten als uw account zonder bevoegdheid door iemand anders gebruikt wordt of als de beveiliging geschonden is.
3. Uw hulp zal ons helpen de privacy van uw persoonsgegevens te beschermen.

HOELANG WIJ UW GEGEVENS BEWAREN

Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de termijn die nodig is om de doeleinden van de verzameling van persoonsgegevens te bereiken, of gedurende de termijn die is voorgeschreven of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Zodra wij vaststellen dat de verdere bewaring van persoonsgegevens niet langer in overeenstemming is met het doel waarvoor deze gegevens zijn verzameld, stoppen wij onmiddellijk met de bewaring en ondernemen wij onmiddellijk stappen om de persoonsgegevens te verwijderen of te anonimiseren.

Als de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op publiek belang, wetenschappelijk onderzoek, historisch onderzoek of statistische doeleinden, kunnen wij de relevante gegevens blijven bewaren, zelfs als verdere verwerking geen verband houdt met de oorspronkelijke verzamelingsdoeleinden, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

DE OPSLAGLOCATIE VAN UW PERSOONSGEGEVENS EN DE GRENSOVERSCHRIJDENDE OVERDRACHT ERVAN

Ter ondersteuning van onze wereldwijde activiteiten:

1. Wij slaan de verzamelde persoonsgegevens op in datacenters in China, Duitsland en de Verenigde Staten.
2. Zoals beschreven in Hoofdstuk II, krijgen bepaalde entiteiten binnen onze bedrijfsgroep die zich buiten uw land van verblijf bevinden beperkte externe toegang tot de bovengenoemde gegevens, zodat zij specifieke functies kunnen leveren. Dergelijke toegang wordt uitsluitend verleend wanneer dat noodzakelijk is en is onderworpen aan strikte beveiligingscontroles en autorisatieprocedures om te waarborgen dat de toegang beperkt, veilig en controleerbaar blijft.
3. Wij delen de in Hoofdstuk I verzamelde persoonsgegevens ook met serviceproviders, zakenpartners en andere derden die in Hoofdstuk II worden vermeld. Deze derden kunnen zich buiten uw land/regio bevinden.

De bovengenoemde entiteiten verplichten zich ertoe gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en hebben passende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd ter bescherming van uw persoonsgegevens.

Wanneer uw gegevens worden overgedragen naar buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, waarborgen wij adequate gegevensbescherming via de volgende maatregelen:

1. Adequaatheidsbesluiten. Wanneer de Europese Commissie heeft erkend dat bepaalde landen/regio's een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden op grond van artikel 45 van de AVG (of gelijkwaardige besluiten op grond van andere wetgeving), dragen wij uw persoonsgegevens over naar dergelijke landen/regio's wanneer dergelijke adequaatheidsbesluiten van toepassing zijn;
2. Standaardcontractbepalingen. De Europese Commissie heeft de standaardcontractbepalingen (samen met gelijkwaardige bepalingen die zijn goedgekeurd in het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) op grond van artikel 46 van de AVG goedgekeurd als een wettig mechanisme voor de overdracht van gegevens vanuit de Europese Economische Ruimte naar derde landen. Wij beroepen ons op deze standaardcontractbepalingen om uw persoonsgegevens over te dragen aan relevante entiteiten binnen onze bedrijfsgroep en aan partners in derde landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit van toepassing is.

Neem contact met ons op met behulp van de gegevens in het hoofdstuk "Contact met ons opnemen" voor meer informatie of om een kopie op te vragen van de passende beschermingsmaatregelen die wij hebben geïmplementeerd voor grensoverschrijdende gegevensoverdracht.

UW RECHTEN EN KEUZES

Conform de toepasselijke wet- en regelgeving in uw rechtsgebied, kunt u of een andere geautoriseerde partij bepaalde rechten hebben ten aanzien van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Roborock zorgt ervoor dat u de volgende rechten kunt uitoefenen ten aanzien van uw persoonsgegevens en biedt hierbij relevante beheerinstellingen.

Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen wij u bij ontvangst van uw verzoek eerst verzoeken om uw identiteit te verifiëren. Zodra uw identiteit is geverifieerd, beantwoorden wij uw verzoek binnen de in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vastgelegde termijnen. Over het algemeen brengen wij geen kosten in rekening voor redelijke verzoeken. Voor herhaalde, buitensporige of onredelijke verzoeken kunnen wij echter een redelijke vergoeding vragen op basis van de omstandigheden. Verzoeken die ongegrond zijn, buitensporige technische middelen vereisen, risico's vormen voor de legitieme rechten van anderen of zeer onpraktisch zijn, kunnen worden geweigerd conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. In gevallen waarin wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, geven wij een verklaring voor de weigering.

1. Uw persoonsgegevens verwijderen

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u het recht om uw persoonsgegevens te verwijderen. U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen door contact met ons op te nemen via de in dit Beleid beschreven methoden. Houd er rekening mee dat wij, nadat u de relevante persoonsgegevens hebt verwijderd of wij u hebben geholpen deze te verwijderen, de relevante persoonsgegevens mogelijk niet onmiddellijk uit back-upsystemen kunnen verwijderen vanwege de toepasselijke wetgeving en beperkingen op het gebied van beveiligingstechnologie. Wij slaan uw gegevens echter veilig op en isoleren deze van verdere verwerking totdat de back-ups zijn gewist of geanonimiseerd.

1. Uw persoonsgegevens inzien, kopiëren, corrigeren en aanvullen

U hebt het recht om een verzoek in te dienen voor inzage in en/of correctie van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren. Op uw verzoek kunnen wij u een gratis kopie verstrekken van de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld en verwerkt. Als u toegang wilt vragen tot de persoonsgegevens die wij bewaren of als u van mening bent dat de gegevens die wij over u bewaren onjuist of onvolledig zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de in dit Beleid beschreven methoden.

1. De verwerking van uw persoonsgegevens beperken of er bezwaar tegen maken

Behoudens de toepasselijke wetgeving hebt u mogelijk het recht om ons gebruik van uw persoonsgegevens in bepaalde scenario's te beperken of er bezwaar tegen te maken. U kunt een verzoek indienen om dit recht uit te oefenen door contact met ons op te nemen via de in dit Beleid beschreven methoden.

1. Uw toestemming intrekken

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u een verzoek indienen via de in dit Beleid beschreven methoden om uw toestemming in te trekken voor onze verzameling, gebruik en/of openbaarmaking van de door ons bewaarde of beheerde persoonsgegevens van u conform dit Beleid.

Houd er rekening mee dat uw intrekking van toestemming bepaalde juridische gevolgen kan hebben. Afhankelijk van de reikwijdte van uw intrekking van toestemming, hebt u mogelijk geen toegang meer tot bepaalde services die wij aanbieden. Uw intrekking heeft echter geen invloed op de verwerking van persoonsgegevens die is uitgevoerd op basis van uw eerdere autorisatie.

1. Verzoek om uitleg

Als u vragen hebt over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de in dit Beleid beschreven methoden om relevante uitleg of verduidelijkingen te vragen.

1. Uw persoonsgegevens overdragen

Behoudens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u het recht om een verzoek in te dienen voor de overdracht van uw persoonsgegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens op de door de wet voorgeschreven wijze. U kunt een verzoek indienen om dit recht uit te oefenen door contact met ons op te nemen via de in dit Beleid beschreven methoden.

1. Andere rechten

Behoudens de wetgeving inzake gegevensbescherming in uw rechtsgebied hebt u mogelijk ook andere rechten. In het bijzonder, als u de website binnen de Europese Economische Ruimte gebruikt, hebt u het recht om de verwerking van persoonsgegevens die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming te weigeren en het recht om klachten in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteiten met betrekking tot onze verwerking van persoonsgegevens.

1. Kennisgeving aan inwoners van Californië

Als u een inwoner bent van Californië, vereist de California Privacy Rights Act ("CPRA") dat wij u de volgende aanvullende informatie verstrekken:

1. Verzameling en gebruik van uw persoonsgegevens. Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens van de voorafgaande 12 maanden zoals beschreven in de bovenstaande paragraaf "WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD EN HOE WIJ DEZE GEBRUIKEN".
2. Openbaarmaking van persoonsgegevens. Wij hebben in de voorafgaande 12 maanden persoonsgegevens openbaar gemaakt aan derden voor zakelijke doeleinden, zoals beschreven in de bovenstaande paragraaf "HOE WIJ ANDEREN TOEVERTROUWEN OM UW PERSOONSGEGEVENS TE VERWERKEN, TE DELEN, OVER TE DRAGEN EN OPENBAAR TE MAKEN".
3. Uw rechten. Als inwoner van Californië kunt u mogelijk de volgende rechten uitoefenen:
4. het recht om, na verificatie van uw identiteit, een deel of alle van de volgende gegevens met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij de afgelopen 12 maanden hebben verzameld en bekendgemaakt te kennen: de specifieke stukken persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld; de categorieën persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld; de categorieën bronnen van de persoonsgegevens; de categorieën persoonsgegevens die wij voor zakelijke doeleinden aan derden openbaar hebben gemaakt en de categorieën ontvangers aan wie deze gegevens openbaar zijn gemaakt; de categorieën persoonsgegevens die wij hebben verkocht en de categorieën derden aan wie de gegevens zijn verkocht; en de zakelijke of commerciële doeleinden voor het verzamelen of verkopen van persoonsgegevens.
5. het recht om onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben te corrigeren.
6. het recht om te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld, behoudens bepaalde uitzonderingen.
7. het recht om u nu of in de toekomst af te melden voor de verkoop en/of het delen van uw persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens aan of met derden.

U hebt ook het recht om niet gediscrimineerd te worden bij het uitoefenen van deze rechten. Houd er echter rekening mee dat de uitoefening van deze rechten onze mogelijkheid om persoonsgegevens te verwerken kan beperken. Indien u bijvoorbeeld een verzoek tot verwijdering indient, kunnen wij u mogelijk niet langer onze producten en services leveren of op dezelfde manier met u interageren.

1. Het gebruik van gevoelige persoonsgegevens beperken. U hebt ook het recht om beperking van het gebruik en de openbaarmaking van uw gevoelige persoonsgegevens te verzoeken, behoudens bepaalde uitzonderingen. Indien u het gebruik van uw gevoelige persoonsgegevens wilt beperken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in dit Beleid. Het wachtwoord van uw Roborock-account is een gevoelig persoonsgegeven zoals gedefinieerd door de CPRA. Momenteel gebruiken en openbaren wij dergelijke gegevens aan externe cloudserviceproviders om u services voor het aanmaken van Roborock-accounts en het aanmelden bij Roborock-accounts en gerelateerde services te bieden. Wij "verkopen" of "delen" (zoals gedefinieerd onder de CPRA) uw gevoelige persoonsgegevens niet.
2. Afmelden voor de verkoop of het delen van uw persoonsgegevens. Op basis van de definitie van "verkopen" en "delen" op grond van de CPRA, zijn wij van mening dat wij ons niet bezighouden met dergelijke activiteiten en hebben wij in de 12 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van dit Beleid geen dergelijke activiteiten uitgevoerd.
3. Uw California Consumer Rights Requests indienen. U kunt een verzoek indienen om uw Californische consumentenrechten uit te oefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in dit Beleid. Wij moeten uw identiteit verifiëren alvorens uw verzoek te verwerken. Hiervoor moeten wij mogelijk aanvullende persoonsgegevens van u opvragen of moet u zich mogelijk aanmelden bij uw Roborock-account. In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw verzoek afwijzen of beperken, in het bijzonder wanneer wij uw identiteit niet kunnen verifiëren of uw gegevens niet kunnen lokaliseren in onze systemen, of voor zover dit wettelijk is toegestaan. Behoudens bepaalde beperkingen kunt u een vertegenwoordiger aanwijzen om uw rechten namens u uit te oefenen. Indien een vertegenwoordiger uw rechten namens u uitoefent, moeten wij uw schriftelijke autorisatie ontvangen waarmee die persoon namens u een dergelijk verzoek mag indienen. Wij behouden ons het recht voor om het verzoek van de vertegenwoordiger af te wijzen als wij niet redelijkerwijs in staat zijn om de juiste autorisatie te bevestigen en/of uw identiteit als aanvrager te verifiëren.
4. Beroep. U kunt in beroep gaan tegen onze weigering om actie te ondernemen naar aanleiding van een verzoek door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in dit Beleid. Als uw beroep wordt afgewezen en u een inwoner van Californië bent, kunt u contact opnemen met de procureur-generaal van Californië over de resultaten van het beroep door hier te klikken en een klacht in te dienen: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

MINDERJARIGEN

1. Wij beschouwen het als de verantwoordelijkheid van ouders om het gebruik van onze producten en services door hun kinderen in de gaten te houden. Niettemin is het ons beleid om niet om persoonsgegevens van minderjarigen te vragen en geen promotiemateriaal te sturen naar personen in die categorie.
2. Roborock vraagt niet om persoonsgegevens van minderjarigen en is ook niet van plan om dit te doen. Indien een ouder of voogd reden heeft om aan te nemen dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt aan Roborock zonder hun voorafgaande toestemming, verzoeken wij hen contact met ons op te nemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens worden verwijderd en dat de minderjarige zich afmeldt voor alle toepasselijke Roborock-services.

VOLGORDE VAN PRIORITEIT

Indien u akkoord bent gegaan met onze toepasselijke Gebruikersovereenkomsten, prevaleert dit Beleid in geval van tegenstrijdigheden tussen dergelijke Gebruikersovereenkomsten en dit Beleid.

UPDATES VAN HET BELEID

Wij evalueren ons Beleid regelmatig en kunnen dit Beleid bijwerken om wijzigingen in onze gegevenspraktijken weer te geven. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in ons Beleid, publiceren wij deze wijzigingen op de gerelateerde websites van Roborock, zodat u op de hoogte bent van de gegevens die wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Dergelijke wijzigingen in ons Beleid zijn van toepassing vanaf de ingangsdatum zoals vermeld in de kennisgeving of op de website. Wij verzoeken u deze pagina periodiek opnieuw te lezen om geïnformeerd te blijven over de meest actuele privacypraktijken. Uw voortgezet gebruik van producten en services op de websites wordt beschouwd als acceptatie van het bijgewerkte Beleid. Wij zullen u opnieuw om toestemming vragen voordat wij meer persoonsgegevens van u verzamelen of wanneer wij uw persoonsgegevens voor nieuwe doeleinden willen gebruiken of openbaar maken.

MOET U AKKOORD GAAN MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DERDEN?

Ons Beleid is niet van toepassing op producten en services die door derden worden aangeboden. De producten en services van Roborock kunnen producten en services van derden en links naar websites van derden bevatten. Wanneer u dergelijke producten of services gebruikt, kan het zijn dat ook zij uw persoonsgegevens verzamelen. Daarom raden wij u ten zeerste aan om het privacybeleid van de externe partij eerst zorgvuldig door te lezen, net zoals u dat met ons Beleid hebt gedaan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en kunnen niet controleren hoe externe partijen de door hen verzamelde persoonsgegevens van u gebruiken. Ons Beleid is niet van toepassing op andere websites waarnaar vanuit onze services wordt gelinkt.

OVER ONZE SYSTEMATISCHE AANPAK VOOR HET BEHEER VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Als u een gebruiker in de Europese Economische Ruimte bent onder de AVG, biedt Roborock een systematische aanpak voor het beheer van persoonsgegevens, waarbij onze medewerkers, managementprocessen en informatiesystemen nauw betrokken zijn door toepassing van een risicomanagementmethodologie. Conform de AVG heeft Roborock bijvoorbeeld (1) een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming en die kan worden bereikt via dpo@Roborock.com; (2) een procedure als effectbeoordeling gegevensbescherming (DPIA) ingevoerd.

CONTACT MET ONS OPNEMEN

Als u opmerkingen of vragen hebt over dit Beleid of over de verzameling, het gebruik of de openbaarmaking van uw persoonsgegevens door Roborock, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via het onderstaande adres, onder vermelding van "Privacybeleid":

1. Verwerker van persoonsgegevens (verwerkingsverantwoordelijke zoals gedefinieerd in de AVG): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
2. Adres: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. China
3. E-mail: privacy@roborock.com of privacy@roborock-eu.com (voor gebruikers uit de Europese Economische Ruimte)
4. Als u de website binnen de Europese Economische Ruimte gebruikt, kunt u ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar dpo@roborock.com

Als u niet tevreden bent met ons antwoord, in het bijzonder wanneer u van mening bent dat onze verwerking van persoonsgegevens inbreuk heeft gemaakt op uw legitieme rechten en belangen, kunt u ook juridische stappen ondernemen bij de bevoegde rechtbank volgens de toepasselijke wetgeving of uw claims via externe kanalen laten behandelen, bijvoorbeeld door een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit.