Roborock volgt de strengste wereldwijde privacynormen en beschermt uw persoonlijke gegevens in elke fase.
- Uw gegevens zijn van u.
Er worden geen gegevens verzameld of geüpload zonder uw uitdrukkelijke toestemming of zoals anderszins wettelijk is bepaald. U bepaalt wat u wilt delen en u kunt deze instellingen op elk moment aanpassen.
- Het aantal persoonsgegevens wordt tot een minimum beperkt.
We verzamelen en bewaren alleen de informatie die essentieel is voor de werking van uw robot. Uw gegevens worden in elke fase beschermd. Raadpleeg de Roborock-app voor meer informatie over wat er wordt verzameld. ¹
- Uw gegevens blijven veilig
Roborock beheert onafhankelijke datacenters in Azië, Europa en Noord-Amerika. Gebruikersgegevens worden verwerkt en veilig opgeslagen in datacenters op basis van uw registratieregio. Dit zorgt voor een veiligere en efficiëntere dienstverlening.
Dagelijkse privacybescherming
Versleutelde opslag
Wanneer obstakels worden gedetecteerd, wordt de foto opgeslagen op de robot in een versleutelde bestandsindeling, in plaats van als een standaard afbeeldingsbestand. Dit beschermt identificeerbare gegevens en voorkomt directe toegang.
Privé fotobezichtiging
Wanneer u een afbeelding bekijkt in de Roborock-app, wordt het versleutelde bestand via end-to-end TLS-versleuteling naar uw telefoon verzonden. De cloud fungeert slechts als een tijdelijk communicatiekanaal en slaat de afbeelding niet op. De foto's worden in real time verwerkt en automatisch uit de cache van uw telefoon verwijderd zodra u ze sluit.
Ingebouwde offline spraakherkenning
Het spraakherkenningsmodel is volledig geïntegreerd in de robot, waardoor offline spraakbesturing mogelijk is, zelfs zonder wifi. Alle spraakgegevens worden lokaal op het apparaat verwerkt, waardoor ze veilig blijven.
Interne datatraining
Het spraakmodel is uitsluitend getraind op data die in onze laboratoria zijn verzameld, waardoor effectief leren mogelijk is zonder gebruik te maken van persoonlijke gebruikersgegevens. Deze aanpak zorgt ervoor dat uw gegevens privé blijven en verbetert tegelijkertijd de spraakherkenning van de robot.
Tweestapsactivering
Deze functie is standaard uitgeschakeld en vereist fysieke bevestiging voor activering. Om de functie in te schakelen, zet u eerst de optie aan in de app. Vervolgens drukt u op de fysieke knop op de robot wanneer u hierom wordt gevraagd. Dit tweestapsproces zorgt ervoor dat de functie niet per ongeluk of op afstand zonder uw toestemming kan worden ingeschakeld.
Wachtwoordverificatie via gebaren
Voor elk videogesprek is een gebarenwachtwoord in de app vereist, dat de robot controleert voordat de verbinding tot stand komt. Deze tweestapsverificatie zorgt ervoor dat alleen geautoriseerde gebruikers een gesprek kunnen starten, wat een extra laag privacybescherming biedt.
End-to-end-versleuteling
Video- en audiogegevens van uw robot naar de app worden beschermd met end-to-end-encryptie. Dit zorgt ervoor dat uw live-video privé blijft en minimaliseert het risico op onderschepping tijdens de uitzending.
Directe verwijdering van gegevens na gebruik
Zodra het gesprek is beëindigd, wordt de realtime videostream onmiddellijk gewist, waardoor er geen videogegevens worden opgeslagen op de robot of in de app. Elke sessie begint en eindigt met een schone lei.
Activering op aanvraag
Wanneer deze functie is geactiveerd, werkt deze alleen als er huisdieren worden gedetecteerd, zodat uw robot alleen foto's maakt wanneer dat nodig is. De foto's worden versleuteld en lokaal op het apparaat opgeslagen; alleen de meest recente afbeelding wordt bewaard voor herkenning. Als u deze functie uitschakelt, worden alle opgeslagen foto's automatisch verwijderd. U behoudt de volledige controle voor uw gemoedsrust.
Interne datatraining
De AI-training van Roborock maakt uitsluitend gebruik van gegevens uit een gesimuleerde thuisomgeving, niet van echte gebruikers.
Intelligentie op het apparaat zelf
Alle AI-berekeningen worden lokaal op het apparaat uitgevoerd, zonder dat er gegevens naar de cloud worden verzonden of met derden worden gedeeld. Zo blijft uw informatie volledig privé.
Protocolbeveiligde communicatie
De communicatie tussen de robot en spraakassistenten van derden is volledig versleuteld met behulp van beveiligingsprotocollen conform industriestandaarden. Alleen de gegevens die betrekking hebben op de spraakopdracht worden verzonden; er worden nooit afbeeldingen, geluidsopnamen, kaarten of andere relatief gevoelige gegevens gedeeld.
Gecertificeerd door TÜV
Diamond IoT-beveiligingsclassificatie
IoT-beveiliging en gegevensprivacy gecertificeerd (EN 303 645)
De toonaangevende Europese cybersecuritystandaard voor het consumenten-IoT, die uw gegevensbescherming vanaf het begin garandeert en voldoet aan de AVG-regelgeving.
- V: Neemt mijn robot audio of video op?
Nee. Roborock-stofzuigers nemen geen audio of video op. Zelfs bij gebruik van spraakbesturing registreert de microfoon alleen uw opdracht en verwerkt deze direct op het apparaat; er worden geen spraakgegevens opgeslagen. Tijdens een realtime videogesprek worden video- en audiogegevens versleuteld en veilig naar uw app verzonden, zodat u deze alleen live kunt bekijken. Noch het apparaat, noch de cloud, noch de app slaat deze informatie op.
- V: Kan ik de camera en microfoon uitschakelen?
Ja. U kunt de ingebouwde spraakassistent 'Hello Rocky' en de bijbehorende AI-obstakelherkenningsfuncties uitschakelen. Eenmaal uitgeschakeld blijven de camera en microfoon inactief.
- V: Hoe beschermt Roborock de camera tegen ongeautoriseerde toegang op afstand?
Roborock past meerdere beschermingslagen toe voor videobeveiliging:
- Fysieke activering: De videofunctie is standaard uitgeschakeld en kan alleen worden geactiveerd door op een fysieke knop op de robot te drukken. Dit zorgt ervoor dat niemand zonder toegang de functie kan inschakelen.
- Wachtwoordbeveiliging: Voor elke videosessie is een gebarenwachtwoord vereist dat via de app wordt ingevoerd en door de robot wordt geverifieerd voordat er een verbinding tot stand kan worden gebracht.
- End-to-end-encryptie: Videostreams maken gebruik van Secure RTP (SRTP) via DTLS, wat zorgt voor dubbele encryptie van zowel de inhoud als de transmissiekanalen om volledige end-to-end-beveiliging te garanderen. - V: Welke gegevens verzamelt Roborock en hoe worden deze gebruikt?
Roborock verzamelt alleen de gegevens die nodig zijn om de functionaliteit van uw robot te leveren en te verbeteren. Dit omvat kaartgegevens, apparaatstatus en geanonimiseerde gebruiksgegevens. Alle persoonsgegevens worden veilig opgeslagen, vaak lokaal, en worden verwerkt volgens strenge privacyrichtlijnen. Raadpleeg [Privacybeleid] voor meer informatie.
- V: Wie heeft toegang tot mijn gegevens?
Alleen u en geautoriseerde applicaties hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens, en alle applicaties zijn gebonden aan strikte geheimhoudings- en gegevensbeschermingsverplichtingen om de veiligheid ervan te waarborgen. Roborock verzamelt alleen de minimaal noodzakelijke gegevens en deelt deze met geen enkele andere partij. Raadpleeg [Privacybeleid] voor meer informatie.
- V: Met wie worden mijn gegevens gedeeld?
Roborock deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of met uw uitdrukkelijke toestemming gebeurt. Raadpleeg [Privacybeleid] voor meer informatie.
- Snelle links
- Neem contact met ons opWereldwijdprivacy@roborock.comEUprivacy@roborock-eu.com(voor gebruikers uit de Europese Economische Ruimte)
1. Om de details van de gegevensverzameling te bekijken, opent u de Roborock-app, selecteert u uw apparaat, gaat u naar Instellingen en selecteert u Productinformatie.