Om onze klanten zekerheid te bieden, biedt Roborock een 30 dagen prijsgarantie op in aanmerking komende aankopen die zijn gedaan via officiële webwinkels van Roborock.
1. In aanmerking komende aankopen
Deze garantie is van toepassing op:
- Aankopen die rechtstreeks zijn gedaan via https://nl.roborock.com/pages/roborock-store.
- Hetzelfde product (identiek model, specificaties en kleur) dat nieuw en op voorraad is op het moment van de aanvraag.
Bestellingen bij externe wederverkopers of marktplaatsen (zoals Amazon, eBay of andere online retailers) vallen niet onder dit beleid.
2. Garantieperiode
De prijsgarantie is 30 kalenderdagen geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, zoals vermeld in uw bestelbevestiging.
Als hetzelfde artikel binnen deze periode van 30 dagen tegen een lagere openbaar vermelde prijs wordt aangeboden in een officiële webwinkel van Roborock, kunt u een terugbetaling van het prijsverschil aanvragen.
3. Aanvraagprocedure
Een prijsgarantieaanvraag indienen:
Neem contact op met de klantenservice van Roborock via [insert contact email or form link].
Vermeld de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Aankoopdatum
- Schermafbeelding of geldige link met de lagere prijs en tijdstempel
Na verificatie verwerkt Roborock de terugbetaling van het prijsverschil binnen 7 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
4. Uitsluitingen
Aanvragen waarbij het voor de vergelijking gebruikte artikel met een lagere prijs onder een van de volgende categorieën valt: :
- Couponcodes, vouchers, lidmaatschapskortingen, speciale groepskortingen, bundels, verwijzings- of deelkortingen, bundels of acties met een geschenk bij aankoop.
- Flitsaanbiedingen, tijdelijke evenementen (bijv. halloweenpromoties, valentijnsdagaanbiedingen, tijdelijke aanbiedingen voor nieuwe producten, weekenddeals) of grote promotieperiodes (bijv. Black Friday, Cyber Monday, kerst-/nieuwjaarsaanbiedingen).
- Prijswijzigingen als gevolg van wisselkoersschommelingen, verzendkosten, belastingen of invoerrechten.
- Refurbished artikelen, gebruikte artikelen, artikelen met geopende verpakking en artikelen uit de uitverkoop.
- Prijsfouten, drukfouten of typografische fouten op andere websites.
- Het gebruik van coupons, promotiecodes, kortingen of speciale aanbiedingen die niet rechtstreeks door Roborock zijn uitgegeven en verspreid (coupons, kortings- of cashbackacties via bankkaartpromoties, betaalserviceproviders of andere externe partners) op het moment van de oorspronkelijke aankoop.
- Artikelen die door Roborock zijn aangemerkt als niet in aanmerking komend voor prijsgarantie of prijsaanpassing.
5. Verwerking van terugbetalingen en retouren
- Als u een product retourneert waarvoor u eerder een terugbetaling van het prijsverschil hebt ontvangen op basis van deze garantie, wordt het terugbetalingsbedrag voor uw retour berekend op basis van de nettoprijs die u hebt betaald na aftrek van de terugbetaling van het prijsverschil. De ontvangen terugbetaling van het prijsverschil is definitief en wordt niet opnieuw gecrediteerd.
6. Beperkingen
- Elke bestelling komt slechts één keer in aanmerking voor een terugbetaling van het prijsverschil.
- Roborock behoudt zich het recht voor om te verifiëren of artikelen in aanmerking komen en claims af te wijzen die niet voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.
- Dit beleid verlengt of wijzigt geen bestaande retour-, terugbetalings- of garantieperiode.
- De prijsgarantie is niet overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper.
7. Ongepast gedrag en rechtsmiddelen
- Als Roborock redelijkerwijs vaststelt dat een gebruiker zich schuldig heeft gemaakt aan ongepast gedrag bij deelname aan dit prijsgarantieprogramma, inclusief maar niet beperkt tot: het gebruik van frauduleuze methoden om voordeel te verkrijgen (bijv. geautomatiseerde aankopen, het plaatsen van nepbestellingen), het verstrekken van valse informatie, het verstoren van de systeemwerking, het uitvoeren van cyberaanvallen of het gebruik van andere middelen die in strijd zijn met het principe van goede trouw, heeft Roborock het recht om naar eigen goeddunken de prijsgarantieaanvraag af te wijzen of de goedgekeurde status van een aanvraag in te trekken.
- Daarnaast kan Roborock de gebruiker verplichten een reeds uitgekeerde terugbetaling van het prijsverschil als gevolg van dergelijk ongepast gedrag terug te storten.
- Indien het ongepaste gedrag van de gebruiker Roborock schade berokkent (inclusief maar niet beperkt tot directe economische verliezen, reputatieschade en redelijke kosten voor het beschermen van rechten, zoals juridische kosten), behoudt Roborock zich het recht voor om volledige compensatie van de gebruiker te vorderen.
8. Overmacht en opschorting/beëindiging van het programma
In geval van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlogen, stakingen, stroom-/communicatiestoringen of andere objectieve omstandigheden die onvoorzienbaar, onvermijdelijk en onoverkomelijk zijn, of in geval van systemische technische storingen of grootschalige fraude die de eerlijkheid van het programma ernstig in gevaar brengt, behoudt Roborock zich het recht voor om noodzakelijke maatregelen te nemen. Deze maatregelen kunnen bestaan uit het opschorten of wijzigen van de regels van het programma of het beëindigen van de prijsgarantie.
9. Beleidswijzigingen
Roborock behoudt zich het recht voor om deze prijsgarantie te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, op voorwaarde dat dergelijke wijzigingen geen invloed hebben op geldige claims die al binnen de garantieperiode zijn ingediend.
10. Geschillen:
DIT PROGRAMMA VAN DE ORGANISATOR WORDT BEHEERST DOOR DE WETGEVING VAN DE STAAT [CALIFORNIË, VS][a1] ZONDER REKENING TE HOUDEN MET CONFLICTERENDE WETGEVING. In geen geval mogen deelnemers in een dergelijk geschil aanspraak maken op, en doen zij hierbij afstand van alle rechten op schadevergoedingen voor punitieve, incidentele of gevolgschade, inclusief redelijke advocatenkosten, anders dan de werkelijke kosten die deelnemers hebben gemaakt (d.w.z. kosten in verband met de deelname aan het programma van de organisator). De deelnemers doen afstand van alle rechten om schadevergoedingen te laten vermenigvuldigen of te verhogen.
Voor vragen of hulp kunt u contact opnemen met:
📧 support-nl@roborock.com
🌐 https://nl.roborock.com/pages/roborock-store
