Algemene voorwaarden

Artikel 1: Algemene beginselen

1.1 Deze Algemene voorwaarden (hierin "Voorwaarden", "Contract" of "Overeenkomst" genoemd) zijn van toepassing op de verkopen die worden verricht door Roborock Germany GmbH (hierin "Verkoper", "we", "wij", "ons" of "bedrijf" genoemd) aan gebruikers in Nederland (hierin "consument", "u" of "koper" genoemd) via de e-commercewebsite https://nl.roborock.com/store Deze Overeenkomst regelt uitsluitend de verkoop van producten die door Roborock op de website worden getoond (hierin "Producten" of "Goederen" genoemd), inclusief maar niet beperkt tot robotstofzuigers en schrobzuigers. Door deze Overeenkomst aan te gaan, stemt u in met deze Voorwaarden en gaat u ermee akkoord transacties uit te voeren in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden.

1.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopovereenkomsten voor producten die op de bovengenoemde website staan vermeld en die tussen ons en u worden gesloten. Voordat u een Product bestelt, dient u deze Voorwaarden en andere hierin expliciet genoemde bijlagen zorgvuldig door te lezen om ervoor te zorgen dat u de inhoud ervan begrijpt. Houd er rekening mee dat het bestellen van een van onze Producten inhoudt dat u instemt met de naleving van deze Voorwaarden en andere ondersteunende documenten. Indien u deze Voorwaarden niet accepteert, kunt u geen Producten bestellen via onze website. Wij raden u aan een kopie van deze Voorwaarden en uw bestelling af te drukken of op te slaan, zodat u deze in de toekomst nog eens kunt nalezen.

Artikel 2: Informatie over de Verkoper

2.1 Deze Algemene voorwaarden zijn gepubliceerd door Roborock Germany GmbH. Wij verstrekken relevante informatie over ons bedrijf zoals wettelijk vereist, met inbegrip van:

1. Bedrijfsnaam: Roborock Germany GmbH;
2. Bedrijfsadres: Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf;
3. Handelsregisternummer: HRB 91419;
4. Btw-identificatienummer: DE336445054;
5. Wettelijk vertegenwoordiger: Sun Jia;
6. E-mailadres voor contact: store-nl@roborock.com.

2.2 Indien u vragen hebt met betrekking tot de aankoop van Producten of de uitoefening van relevante wettelijke rechten, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens of door een e-mail te sturen naar store-nl@roborock.com.

Artikel 3: Gebruik van de website

3.1 Uw gebruik van onze website voor de aankoop van Producten is onderworpen aan de Gebruikersovereenkomst. Raadpleeg en lees de Gebruikersovereenkomst zorgvuldig.

3.2 Wanneer u Producten via onze website aanschaft, verzamelen wij uw persoonsgegevens voor het aanmaken van een account, de verwerking van bestellingen, de aankoop van producten, het transport van goederen en de verbetering van onze dienstverlening. Voor volledige details over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en beschermen, verwijzen wij u naar het Privacybeleid en de Cookieverklaring op onze website.

3.3 De Algemene voorwaarden, de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid zijn afzonderlijke documenten.

Artikel 4: Individuele consumenten

4.1 Individuele consumenten hebben recht op de wettelijke garantie van conformiteit voor defecte producten of producten waarvan de beschrijving onjuist is. Niets in deze voorwaarden heeft invloed op of beperkt de uitoefening van uw wettelijke rechten.

4.2 Bij het plaatsen van een bestelling dient u te verklaren dat u minimaal 18 jaar oud bent. Personen jonger dan 18 jaar mogen zonder toestemming van een voogd geen aankopen doen via deze website. U mag op deze website uitsluitend met toestemming en onder toezicht van een wettelijke voogd producten aanschaffen.

Artikel 5: Aankoopproces van Producten

5.1 Bestelproces

5.1.1 Indien u producten wenst aan te schaffen die op onze website worden aangeboden, kunt u via de website een bestelling plaatsen.

5.1.2 Betaalopties: Voordat u een bestelling plaatst, verstrekt onze website u gedetailleerde informatie over de geselecteerde producten, de prijzen ervan en de beschikbare betaalmethoden. U kunt kiezen uit de door ons aangeboden betaalmethoden.

5.1.3 Ons bestelproces stelt u in staat om eventuele fouten te controleren en te corrigeren voordat u de bestelling indient. Zorg ervoor dat uw gegevens correct zijn. Na bevestiging kunt u de bestelling plaatsen. Uw bestelling is bindend vanaf het moment van plaatsing.

5.1.4 Voordat u een bestelling plaatst, dient u ervoor te zorgen dat u de Algemene voorwaarden, de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid volledig begrijpt en ermee instemt.

5.1.5 Houd er rekening mee dat de door u verstrekte bestelgegevens een belangrijke basis vormen voor de nakoming van onze leveringsverplichtingen. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertragingen of fouten bij de levering. U draagt de verantwoordelijkheid voor eventuele verliezen die uit dergelijke fouten voortvloeien.

5.2 Bevestiging van bestellingen

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, sturen wij een bestelbevestiging naar het bijbehorende e-mailadres. De bevestigingsmail bevat basisinformatie over de bestelling: bestelnummer; tijdstip van bestelling; aangeschafte producten; prijs en belastingen, enz.

5.3 Wijziging van bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst op de website, dient u uw persoonsgegevens zorgvuldig te controleren en te corrigeren om de juistheid ervan te waarborgen. U kunt persoonsgegevens en besteldetails wijzigen voordat de bestelling is geplaatst.

5.4 Annulering van bestellingen

Indien u een bestelling wilt annuleren, kunt u dit binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling doen via de ontvangen bestelbevestigingsmail, mits de goederen nog niet zijn verzonden. Indien er meer dan 1 uur is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice via store-nl@roborock.com om te annuleren. Indien de bestelling reeds is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

5.4 Annulering van bestellingen

Indien u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via store-nl@roborock.com. Houd er rekening mee dat bestellingen niet meer kunnen worden geannuleerd zodra deze zijn verzonden.

5.5 Risicovolle bestellingen

Indien uw bestelling als een bestelling met een potentieel hoog risico wordt aangemerkt, wordt de bestelling geannuleerd. Indien uw bestelling als een bestelling met een potentieel gemiddeld risico wordt aangemerkt, nemen wij mogelijk contact met u op om de relevante informatie te verifiëren. Indien wij niet tijdig een reactie van u ontvangen of de bestelling de verificatie niet doorstaat, wordt de bestelling geannuleerd.

Artikel 6: Productstatus, prijs en betaling

6.1 Productinformatie

6.1.1 Wij streven ernaar producten nauwkeurig te beschrijven, maar productafbeeldingen, video's en tekstbeschrijvingen op de website dienen uitsluitend ter referentie. U begrijpt dat de producten en verpakkingen die u ontvangt enigszins kunnen afwijken van deze beschrijvingen.

6.1.2 Indien een specifiek product bijzonder belangrijk voor u is, of indien u meer informatie nodig hebt, raden wij u aan om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met ons klantenserviceteam via store-nl@roborock.com ter bevestiging.

6.1.3 Alle op onze website getoonde producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien het door u bestelde product niet op voorraad is of niet beschikbaar is voor aankoop, stellen wij u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte en wordt uw bestelling niet verwerkt. Indien u reeds hebt betaald, zorgen wij zo spoedig mogelijk voor een terugbetaling.

Artikel 7: Productprijs en betaling

7.1 Verkoopprijs

7.1.1 De verkoopprijzen van producten zijn zoals weergegeven op de website, tenzij anders vermeld, en zijn inclusief btw (indien van toepassing) en verzendkosten.

7.1.2 In bepaalde gevallen kunnen er promoties en kortingen voor producten gelden die uitsluitend van toepassing zijn op aanbiedingen die op het moment van uw bestelling duidelijk op de website zijn vermeld en die voldoen aan de relevante voorwaarden. Houd er rekening mee dat deze promoties en kortingen niet cumulatief zijn.

7.1.3 Wij behouden ons het recht voor om productprijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op bestellingen waarvoor wij reeds een bevestigingsmail hebben verzonden.

7.2 Prijsfouten

Ondanks onze inspanningen kunnen er incidenteel duidelijke fouten op de website voorkomen. In dergelijke gevallen hebt u geen recht op om de producten aan te schaffen tegen deze foutief lage prijzen, met name wanneer de prijs aanzienlijk lager is dan de gangbare verkoopprijs.

7.3 Betaalmethoden

Bij het plaatsen van een bestelling kunt u kiezen voor volledige betaling of betaling in termijnen (indien van toepassing). Alle betalingen voor producten dienen te worden verricht via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden. Indien wij uw betaling niet ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten en/of de bestelling te annuleren. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele kosten die door uw creditcardmaatschappij of andere betalingsprovider in rekening worden gebracht. Wij verzekeren u dat er voor de door u gekozen betaalmethode geen extra kosten in rekening worden gebracht, afgezien van de kosten die wij expliciet hebben vermeld.

7.4 Facturen

Wij stellen een factuur voor uw bestelling op tegen de in de bestelling vermelde prijs. Indien u een factuur wilt ontvangen, neem dan contact op via store-nl@roborock.com. Wij sturen de elektronische factuur per e-mail naar u toe.

Artikel 8: Levering en ontvangst van Producten

8.1 Leveringstijd

Wij doen redelijke inspanningen om de geschatte leveringsdatum, zoals vermeld in de orderbevestiging, na te komen, maar u dient te begrijpen dat de geschatte leveringsdatum uitsluitend ter referentie dient en niet juridisch bindend is voor de verkoper. Indien er in de bestelbevestiging geen geschatte leveringsdatum is gespecificeerd, leveren wij uw bestelling binnen 30 dagen na de datum van de bestelbevestiging, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden. Tijdens drukke periodes, feestdagen, voorverkoopactiviteiten of in geval van overmacht kan de leveringsdatum of -tijd worden verlengd.

8.2 Leveringsadres: Producten worden geleverd op het adres dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven. Zorg ervoor dat de door u verstrekte gegevens correct zijn.

8.3 Leveringsgebied: Indien u een bestelling plaatst via onze website, is onze levering momenteel beperkt tot het vasteland van Nederland, België en Luxemburg. Het leveringsgebied omvat geen landen en regio's buiten deze gebieden.

8.4 Aansprakelijkheid voor vertraagde levering

8.4.1 Indien wij de levering niet op de verwachte datum of binnen de verwachte termijn uitvoeren, kunt u ons verzoeken de bestelling binnen een redelijke aanvullende termijn te voltooien. Indien wij de bestelling ook binnen deze door u gestelde termijn niet kunnen uitvoeren, staat het u vrij om de bestelling te annuleren.

8.4.2 Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele niet-nakoming of vertraging van de levering als gevolg van onjuiste informatieverstrekking uwerzijds bij het plaatsen van de bestelling.

8.5 Verzendkosten: Tenzij anders vermeld, zijn de verzendkosten van het product voor rekening van de verkoper en worden er geen extra verzendkosten aan u in rekening gebracht.

8.6 Indien de verpakking van het door u bestelde product bij aankomst op de plaats van bestemming duidelijk beschadigd is, verzoeken wij u de levering te weigeren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade of andere gevolgen veroorzaakt door uw nalatigheid.

Artikel 9: Herroepingsrecht

9.1 Termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht

Consumenten kunnen een overeenkomst binnen 30 dagen na levering van het product zonder opgave van redenen herroepen. Indien er meerdere producten in één bestelling worden besteld en afzonderlijk worden geleverd, kan de consument de overeenkomst binnen 30 dagen na levering van het laatste product herroepen.

9.2 Voorwaarden en beperkingen voor de uitoefening van het herroepingsrecht

9.2.1 De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product uitsluitend openen of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

9.2.2 Indien de consument het product gebruikt, hanteert of beschadigt op een manier die in strijd is met de bovenstaande bepalingen, is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.

9.2.3 Bij het retourneren van het product dienen alle onderdelen en componenten van het product in hun oorspronkelijke, volledige staat te verkeren (inclusief verpakking, inhoud, accessoires, instructies, labels, enz.). Houd er rekening mee dat indien de consument het product niet op de juiste manier verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen, wij ons het recht voorbehouden om de goederen te weigeren of de waardevermindering in mindering te brengen.

9.2.4 Bij het verzoek tot uitoefening van het herroepingsrecht dient de consument een aankoopbewijs te verstrekken waaruit het aankoopkanaal en het tijdstip van aankoop blijken.

9.2.5 De consument dient het product binnen 14 dagen na indiening van het verzoek tot uitoefening van het herroepingsrecht te retourneren. De consument draagt de risico’s die verband houden met de retourzending van de goederen.

9.2.6 Houd er rekening mee dat wij, vanwege de aard van het product en de Nederlandse wetgeving, geen retourzendingen van verbruiksartikelen (zoals reinigingsmiddelen) accepteren.

9.3 Hoe u het herroepingsrecht kunt uitoefenen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument vóór het verstrijken van de in artikel 9.1 genoemde termijn contact op te nemen met onze klantenservice via [store-nl@roborock.com] om het voornemen om het herroepingsrecht uit te oefenen op ondubbelzinnige wijze kenbaar te maken en het juist ingevulde herroepingsformulier (zie sjabloon hieronder) te verstrekken, waarna het product na onderlinge overeenstemming moet worden geretourneerd naar het door ons aangegeven adres.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

9.4 Hoe u de aanvraag tot uitoefening van het herroepingsrecht kunt intrekken

De consument heeft het recht om contact op te nemen met de klantenservice via [store-nl@roborock.com] om aan te geven dat het verzoek tot uitoefening van het herroepingsrecht moet worden ingetrokken.

9.5 Behandeling van geschenken en vouchers na uitoefening van het herroepingsrecht

Indien de consument het herroepingsrecht uitoefent, dient de consument geschenken en vouchers die verband houden met het product, inclusief fysieke geschenken, punten, vouchers, coupons, consumptiebonnen, enz., te retourneren. Indien geschenken en vouchers (zowel gratis als betaald) niet samen met het product worden geretourneerd, dient de consument de overeenkomstige werkelijke waarde hiervan te betalen, of stemt de consument ermee in dat wij een gelijkwaardig bedrag in mindering brengen op het totaalbedrag van de terugbetaling aan de consument.

9.6 Terugbetalingsprocedure na uitoefening van het herroepingsrecht

9.6.1 Indien de consument een verzoek indient om het herroepingsrecht uit te oefenen, betalen wij alle betalingen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of nadat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn geretourneerd (afhankelijk van wat zich het eerst voordoet) (met dien verstande dat wij niet verplicht zijn om bijkomende kosten te vergoeden indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). De consument dient ervoor te zorgen dat het verstrekte bewijs van retourzending correct en authentiek is.

9.6.2 De terugbetaling aan de consument vindt plaats via hetzelfde betaalkanaal als de oorspronkelijke transactie en wordt teruggestort op de rekening van de consument. Hoewel wij ons inspannen om terugbetalingen binnen de hierboven vermelde termijnen te verrichten, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen vanwege redenen die buiten onze controle liggen.

9.7 Kosten voor het retourneren van het product bij uitoefening van het herroepingsrecht

Houd er rekening mee dat de consument de transportkosten en andere directe kosten (indien van toepassing) draagt bij het retourneren van het product bij uitoefening van het herroepingsrecht.

9.8 De documenten van de consument met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht en andere relevante documenten moeten zorgvuldig worden bewaard. Indien wij vaststellen dat een consument kwaadwillig en herhaaldelijk retourgedrag vertoont, behouden wij ons het recht voor om deze consument op een zwarte lijst voor kopers te plaatsen of om juridische stappen te ondernemen.

Artikel 10: Wettelijke garantie, fabrieksgarantie en reparatie

10.1 Wij garanderen dat de Producten van bevredigende kwaliteit zijn. Indien dit niet het geval is, hebt u het recht om aanspraak te maken op de wettelijke garantie (conformiteit) op grond van de Nederlandse wetgeving en ons garantiebeleid, indien van toepassing.

10.2 Indien de Producten binnen twee (2) jaar na de datum van levering niet voldoen aan de wettelijke garantie zoals uiteengezet in artikel 10.1, hebt u het recht om van ons te verlangen dat wij de Producten repareren of vervangen, of om een terugbetaling te ontvangen.

10.3 U kunt kiezen tussen reparatie of vervanging. Indien reparatie echter onmogelijk is of vervanging voor ons een onevenredige last zou vormen, kunt u kiezen voor een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst door de Producten te retourneren, conform de bepalingen van de Nederlandse wetgeving.

10.4 Voor meer informatie met betrekking tot de wettelijke garantie, fabrieksgarantie en reparatie verwijzen wij u naar https://nl.roborock.com/policy/article/service-warranty.

Artikel 11: Klachten

11.1 Indien u uw rechten op grond van de wettelijke garanties van artikel 10 wilt uitoefenen, kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres: store-nl@roborock.com. Zodra uw verzoek als geldig is bevestigd, nemen wij dit zo spoedig mogelijk in behandeling.

11.2 Om ons in staat te stellen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen, dient u ten minste de volgende informatie te verstrekken:

a. Het bestelnummer;

b. Een beschrijving van de grondslag van uw claim.

Artikel 12: Productbeoordelingen

12.1 U mag opmerkingen en beoordelingen plaatsen over de door u aangeschafte producten, maar dergelijke inhoud mag geen wet- of regelgeving schenden, noch pornografische, gewelddadige, terrorismegerelateerde of politiekgerelateerde inhoud bevatten, noch onfatsoenlijk, irrelevant, beledigend, intimiderend of grof taalgebruik bevatten, noch reclame maken of promotie bevatten voor websites, activiteiten of producten van derden, enz.

12.2 U mag geen berichten plaatsen die het volgende bevatten:

a. Ongeverifieerde informatie over onze producten of beschrijvingen van ongeautoriseerd of abnormaal gebruik van de producten;

b. Informatie over rechtszaken met betrekking tot inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden;

c. Handelingen die inbreuk maken op het recht op privacy van anderen;

d. Handelingen die inbreuk maken op de persoonlijkheidsrechten van anderen, inclusief het gebruik van de naam, foto, stem of enige andere beeltenis van een levende of overleden publiek figuur, ongeacht of dit gebruik positief of negatief is;

e. Onjuiste, onnauwkeurige of misleidende informatie;

f. Vertrouwelijke of niet-openbare informatie van derden;

g. Uitbuiting van minderjarigen;

h. Lasterlijke, smadelijke of reputatieschadende uitlatingen;

i. Intimiderend taalgebruik;

j. Ongepast of "onfatsoenlijk" taalgebruik;

k. Tekst, afbeeldingen of grafische elementen die kunnen worden omschreven als obsceen, godslasterlijk, grof, vulgair, aanstootgevend, provocerend of pornografisch, of die bendesymbolen of -insignes, afbeeldingen van vuurwapens, politieke of religieuze propaganda, beschrijvingen die een nationale, etnische, gender- of religieuze groep belasteren, of die beschrijvingen van alcohol- of drugsmisbruik bevatten, of die illegale activiteit bevorderen;

l. Links naar andere websites zijn verboden, tenzij deze door ons zijn goedgekeurd;

m. Reclame;

n. Ongewenste informatie;

o. Softwarevirussen of andere computercode, bestanden of mechanismen die zijn ontworpen om de werking van software, hardware of telecommunicatieapparatuur te verstoren, te beschadigen of te beperken, of om de werking van de socialnetwerksite te verstoren;

p. Informatie die geen verband houdt met producten en services.

12.3 Door een beoordeling te plaatsen, verklaart en garandeert u ons dat uw inhoud voldoet aan de bepalingen van dit artikel en geen van de bovengenoemde verboden inhoud bevat. In geval van niet-naleving behouden wij ons het recht voor om alle inhoud die wij in strijd achten met deze Voorwaarden van de website te verwijderen.

12.4 Door feedback of opmerkingen bij ons in te dienen, begrijpt u dat wij, voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, vrij zijn om uw beoordelingen, opmerkingen en eventuele daarin opgenomen ideeën of technische oplossingen te gebruiken. Dit gebruiksrecht blijft van kracht, zelfs indien uw beoordelingen of opmerkingen worden verwijderd of niet langer openbaar beschikbaar zijn. Daarnaast dient u er rekening mee te houden dat, indien wij uw beoordelingen of opmerkingen hergebruiken, ook uw naam, beeltenis en accountgegevens kunnen worden weergegeven.

12.5 Wij beheren de beoordelingen en recensies die op onze website worden geplaatst, evenals de beoordelingen en recensies die op pagina's en accounts op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en TikTok worden geplaatst, ongeacht of deze inhoud ons eigendom is.

12.6 Wij behouden ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen indien ongepaste uitlatingen van u leiden tot schade of verlies voor het bedrijf.

Artikel 13: Privacy en gegevensbeveiliging

13.1 Bescherming van uw persoonsgegevens

13.1.1 U dient bij registratie, het plaatsen van een bestelling en het sluiten van een overeenkomst bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Uw persoonsgegevens worden geregistreerd, verzameld en verwerkt in overeenstemming met de wettelijke vereisten en het Privacybeleid om uw aankoop mogelijk te maken.

13.1.2 U verklaart en garandeert dat de persoonsgegevens die tijdens het registratie- en aankoopproces worden verstrekt waarheidsgetrouw en accuraat zijn.

13.2 Gegevensbeveiliging: Wij treffen de nodige beveiligingsmaatregelen, inclusief versleuteling, om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerd verlies, wijziging of misbruik door derden. Gezien de aard van elektronische communicatie via internet en technische beperkingen kunnen wij echter niet garanderen dat informatie of gegevens die consumenten op onze website kunnen raadplegen volledig ontoegankelijk zijn of dat ongeautoriseerde derden deze niet kunnen achterhalen.

Artikel 14: Bewaring van elektronische contractgegevens

14.1 Wij archiveren en bewaren gegevens, zoals aankooporders, op passende wijze in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

14.2 Onze logboeken en digitale gegevens worden gebruikt als bewijs van feiten met betrekking tot communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de koper en de verkoper.

Artikel 15: Intellectueel eigendom

15.1 U erkent ten volle dat alle domeinnamen, handelsmerken en andere commerciële aanduidingen, namen, afbeeldingen, video's, tekstbeschrijvingen, evenals alle codes en technische oplossingen, enz., onze exclusieve en volledige auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten en overige intellectuele eigendomsrechten zijn. Uw toegang tot deze website en/of de aankoop van Producten verleent u geen enkele licentie en impliceert geen overdracht van enige van de bovengenoemde intellectuele eigendomsrechten. U begrijpt volledig dat u, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, de inhoud van deze website of enig deel daarvan niet mag kopiëren of weergeven, de inhoud niet elektronisch of op andere conventionele wijze mag wijzigen en de inhoud niet voor enig ander doel mag gebruiken.

15.2 Indien uw handelingen inbreuk maken op onze intellectuele eigendomsrechten, behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Artikel 16: Overmacht

16.1 Elke onvermijdelijke gebeurtenis of omstandigheid wordt beschouwd als een geval van overmacht. Dergelijke gebeurtenissen of omstandigheden liggen buiten de controle van beide partijen en blijven, ondanks hun beste inspanningen, onvoorspelbaar en onvermijdelijk.

16.2 Overmacht verwijst naar elke handeling of gebeurtenis die buiten onze redelijke controle valt, inclusief maar niet beperkt tot stakingen, stakingen bij derden of andere arbeidsconflicten, maatschappelijke onrust, rellen, invasies, terroristische aanslagen of dreigingen van terroristische aanslagen, oorlog (al dan niet verklaard), brand, explosies, storm, overstromingen, aardbevingen, bodemverzakkingen, epidemieën, pandemieën of andere dreigingen van of voorbereidingen op natuurrampen, storingen in openbare of private telecommunicatienetwerken of het onvermogen om gebruik te maken van schepen, vliegtuigen, motorvoertuigen of andere openbare of private vervoersmiddelen.

16.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige niet-nakoming of vertraging in de nakoming van verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst als gevolg van overmacht.

16.4 In geval van overmacht worden al onze verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst opgeschort en wordt geen schadevergoeding verstrekt. De uitvoering van onze services wordt uitgesteld tot na het einde van de overmachtssituatie. Wij treffen alle redelijke maatregelen om een oplossing te vinden die ons in staat stelt onze verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst te blijven nakomen, zodat de hierin vastgelegde verplichtingen ondanks de overmachtssituatie toch kunnen worden nagekomen.

Artikel 17: Diversen

17.1 Scheidbaarheid: Elke bepaling van deze Overeenkomst en de bijbehorende documenten is afzonderlijk van toepassing. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit oordeelt dat een bepaling van deze Overeenkomst en de bijbehorende documenten ongeldig is, beperkt de ongeldigheid zich tot die specifieke bepaling en heeft dit geen invloed op de overige bepalingen.

17.2 Taal: De taal van deze Overeenkomst is het Nederlands.

17.3 Beperkingen op de overdracht van rechten: Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u geen rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst over te dragen aan andere entiteiten. Indien een dergelijke overdracht plaatsvindt, zorgen wij ervoor dat dit geen nadelige gevolgen heeft voor uw rechten uit hoofde van deze Overeenkomst.

17.4 Deze Algemene voorwaarden zijn volledig in overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving inzake online verkoopactiviteiten en algemene koopovereenkomsten (inclusief maar niet beperkt tot het Burgerlijk Wetboek, het Consumentenwetboek, enz.).

Artikel 18: Toepasselijk recht

Beide partijen gaan ermee akkoord dat eventuele geschillen die kunnen ontstaan worden beslecht in overeenstemming met de geldende wetgeving van Nederland.

Artikel 19: Geschillenbeslechting

19.1 Onderhandelingen met het oog op een oplossing: In geval van een geschil verbinden beide partijen zich ertoe een oplossing na te streven middels minnelijke onderhandelingen.

19.2 Wij streven ernaar om tot een wederzijdse aanvaardbare oplossing te komen, maar indien er geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kunt u het geschil voorleggen aan het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting. Dit is de link naar dat platform: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/].

19.3 De bovenstaande twee bepalingen beletten de Koper niet om gerechtelijke stappen te ondernemen bij de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 20: Publicaties en nieuwe versies

20.1 Publicatie: Wij begrijpen het belang van deze Voorwaarden wanneer u aankopen doet via onze website en zullen de inhoud van deze Overeenkomst voortdurend op de website publiceren. Zorg ervoor dat u de inhoud van deze Overeenkomst volledig begrijpt en ermee instemt alvorens goederen aan te schaffen.

20.2 Nieuwe versies: U begrijpt dat wij deze Overeenkomst van tijd tot tijd kunnen herzien. Wij stellen u, voor wijzigingen die een aanzienlijke invloed kunnen hebben op het gebruik van de service, per e-mail of via andere redelijke middelen (bijv. kennisgevingen op onze website) op de hoogte en de bijgewerkte voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie. Uw voortgezet gebruik van onze services nadat wij wijzigingen hebben aangebracht, geldt als uw aanvaarding van deze wijzigingen. Indien u niet akkoord gaat met deze wijzigingen, dient u het gebruik van onze website te staken. Bepaalde bepalingen van deze Overeenkomst kunnen tevens worden vervangen door voorwaarden of kennisgevingen die op andere pagina's van onze website zijn geplaatst.

20.3 Deze Overeenkomst en de bijbehorende ondersteunende documenten vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons. Deze Overeenkomst vervangt en beëindigt alle eerdere verklaringen, toezeggingen, garanties en overeenkomsten tussen ons, ongeacht of deze schriftelijk of mondeling zijn gedaan of gesloten.

Artikel 21: Beëindiging

21.1 U hebt het recht om deze Overeenkomst op een van de volgende manieren te beëindigen:

a. Door uw account op te heffen conform de op het platform gepubliceerde voorwaarden voor het opheffen van accounts;

b. Door het gebruik van de services van onze website te staken zodra er een wijziging plaatsvindt in de versie van de Overeenkomst en expliciet aan te geven dat u deze wijziging niet accepteert;

c. Door expliciet aan te geven dat u het gebruik van de services van onze website niet wenst voort te zetten en daarnaast te voldoen aan de overige op de website uiteengezette beëindigingsvoorwaarden.

21.2. In overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst kunnen wij deze Overeenkomst in de volgende gevallen beëindigen door u hiervan op de hoogte te stellen:

a. Indien u de voorwaarden van deze Overeenkomst schendt, kunnen wij deze Overeenkomst beëindigen wegens een dergelijke schending van de voorwaarden;

b. Indien u zich schuldig maakt aan illegaal of niet-conform gedrag, zoals het kapen van accounts van anderen, het plaatsen van verboden informatie of het plegen van eigendomsfraude, behouden wij ons het recht voor om uw account te beëindigen;

c. In alle overige omstandigheden waarin beëindiging van de dienstverlening passend wordt geacht.

Artikel 22: Geldigheid na beëindiging van de Overeenkomst

Indien de Overeenkomst tussen u en ons wordt beëindigd, heeft een dergelijke beëindiging geen invloed op de rechtsgeldigheid van uw eerdere gedragingen op onze website, noch op de rechten en verplichtingen met betrekking tot de aankoop van producten via onze website. Vanaf de datum van beëindiging van deze Overeenkomst bestaan de rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst die tussen u en ons is gesloten niet langer en zijn deze niet langer van kracht.