Ons beleid en onze verbintenis

Bij Roborock streven we ernaar om al onze gebruikers, inclusief personen met een handicap, een toegankelijke online ervaring te bieden. Wij streven ernaar om aan de behoeften van een zo breed mogelijk publiek te voldoen en ons te houden aan de geldende toegankelijkheidsnormen.

Deze verklaring is opgesteld om gebruikers te informeren over de toegankelijkheid van onze dienst, inclusief de naleving van relevante wettelijke en technische normen.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de gedeelten van onze website die vallen onder de Europese Toegankelijkheidswet en de bijbehorende landelijke omzettingsbepalingen.

We werken eraan om ervoor te zorgen dat onze websites en online diensten voor iedereen toegankelijk zijn en we verbinden ons ertoe de Europese Toegankelijkheidswet, W3C en andere toepasselijke wetgeving inzake webtoegankelijkheid na te leven.

Daarnaast maken we gebruik van Level Access, een toonaangevende digitale toegankelijkheidsoplossing, om te voldoen aan de toegankelijkheidsnormen en deze te verbeteren. Door onze samenwerking met Level Access blijft Roborock ons programma en onze mogelijkheden op het gebied van digitale toegankelijkheid verder ontwikkelen, zodat we onze websites en online diensten ontwerpen, ontwikkelen en testen op naleving van de toegankelijkheidsnormen.

Beschrijving van de dienst en maatregelen ter ondersteuning van de toegankelijkheid

Onze website/app is toegankelijk via meerdere indelingen en ondersteunt een breed scala aan gebruikersbehoeften. Concreet hebben we de volgende maatregelen genomen om de toegankelijkheid van de dienst/het product te waarborgen:

Tekstuele beschrijvingen: alternatieven voor niet-tekstuele inhoud en geschreven informatie die in eenvoudige taal beschikbaar is.

Audio-ondersteuning: ingesproken beschrijvingen voor gebruikers met een visuele beperking.

Compatibiliteit met schermlezers: werkt met populaire schermlezers.

Multimedia-alternatieven: indien van toepassing, ondertiteling, transcripties, audiobeschrijving en alternatieve tekst bij visuele en multimediale content.

Voldoende contrast en zoomfunctie: tekstgrootte aanpassen voor gebruikers met een visuele beperking

We streven er continu naar onze toegankelijkheid te verbeteren door het volgende te bieden:

Continue training op het gebied van toegankelijkheid: ons team ontvangt regelmatig training in de beste praktijken op het gebied van toegankelijkheid, zodat medewerkers over de benodigde vaardigheden beschikken om onze diensten inclusief en conform de huidige normen te houden.

Regelmatige tests: we testen onze diensten continu aan de hand van de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen, waaronder WCAG en EN 301 549, en voeren indien nodig updates door om de toegankelijkheid te waarborgen.

Feedbackmechanismen: we hebben kanalen opgezet waarmee gebruikers feedback kunnen geven over toegankelijkheidsproblemen en streven ernaar om problemen snel aan te pakken.

Conformiteitsstatus

De delen van onze website die onder de Europese Toegankelijkheidswet vallen, voldoen aan de volgende normen:

WCAG 2.1 Level AA

EN 301 549

Beperkingen en alternatieven

Hoewel we ernaar streven om toegankelijkheid voor alle gebruikers te garanderen, kunnen er enkele beperkingen bestaan. Mocht u problemen ondervinden, laat het ons dan weten. We zullen ons best doen om een alternatieve oplossing te bieden.

Feedback en contactgegevens

Wij stellen uw feedback over de toegankelijkheid van onze diensten zeer op prijs. Mocht u toegankelijkheidsproblemen ondervinden, neem dan contact met ons op via e-mail: accessibility@roborock.com

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2025